취소 및 환불규정

제1조 (목적 및 기본 원칙)

1. 본 규정은 회원이 활성화(Activation) 웹 대시보드(https://activationbot.kr)를 통하여 결제한 유료 서비스(AI 플랜 월 정기구독, 일회성 30일 이용권, AI 종량제 크레딧 충전 등)의 청약철회, 결제 취소, 해지 및 환불에 관한 세부 기준을 정함을 목적으로 합니다.

2. 유료 디지털 서비스는 결제 완료 즉시 해당 디스코드 관리 서버(Guild)에 전산 반영되므로, 전자상거래법상 디지털 콘텐츠의 특성에 따라 이용 개시 여부 및 결제 후 경과 일수에 기반하여 합리적인 환불 규정이 적용됩니다.

제2조 (청약철회가 제한되는 경우)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 의거하여 단순 변심에 의한 청약철회 및 전액 환불이 제한됩니다:

• AI 크레딧을 1회 이상 소모한 경우: 결제 후 AI 자동 질의, 스마트 질의응답, 모니터링 분석 기능을 실행하여 크레딧 토큰이 차감된 경우 (기 소모된 분량은 환불 불가하며 미사용 잔여분에 한해 부분 환불 산식 적용)
• 프리미엄 전용 기능을 실사용하여 서버 내 효용을 취득한 경우: 무료 플랜의 제한(슬롯 개수, 로깅 채널 수 등)을 초과하여 역할을 대량 생성/지급하거나, 고급 자동화 스크립트를 실행하는 등 실질적인 혜택을 이미 향유한 경우
• 결제 승인일로부터 7일이 경과한 경우: 결제 완료 시점으로부터 7일이 경과한 경우에는 단순 변심에 의한 전액 환불이 제한됩니다.
• 부정행위 및 제재로 인한 이용 제한: 디스코드 서비스 약관 위반, 봇 해킹/패킷 변조 시도, 도배·테러 행위, 불법 서버 운영 등으로 인하여 영구 제재(블랙리스트) 처리된 경우
• 외부 플랫폼 결제(YouTube 멤버십 후원): YouTube(Google Play / App Store)의 자체 결제 시스템을 통해 결제된 후원 건은 해당 플랫폼사의 결제 정책이 적용되며 당사가 직접 취소할 수 없습니다.

제3조 (정기구독 해지 및 잔여 대금 산정 방식)

1. 정기구독 상품의 해지: 정기구독(월간 자동결제)을 이용 중인 회원은 대시보드 내 [구독 관리] 페이지를 통해 언제든지 차기 자동 결제 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 결제된 당월 잔여 기간 동안은 프리미엄 기능이 정상 유지되며, 다음 결제 주기부터 추가 청구가 이루어지지 않습니다.

2. 중도 해지 시 일할 환불: 회원이 결제 후 7일 이내 실사용 없이 해지를 요청하거나 서비스 장애로 인한 중도 해지를 요청하는 경우, 이용 일수를 일할 계산하여 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.

3. 잔여 AI 충전 크레딧의 환불 산식: 회원의 요청에 따라 잔여 유료 크레딧을 환불하는 경우 다음 산식을 적용합니다:

• 산정된 환급액이 최저 결제대행 수수료(1,000원) 미만인 경우에는 환불이 불가할 수 있습니다.
• 이벤트, 프로모션, 장애 보상으로 무상 지급된 보너스 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.

제4조 (과오납금 및 미성년자 결제의 취소)

1. 과오납금의 환불: 통신 장애나 시스템 오류로 인하여 동일 건에 대해 중복 결제가 발생한 경우, 수수료 공제 없이 결제된 원 수단과 동일한 방식으로 전액 환불합니다.

2. 미성년자 결제 취소: 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 민법 제5조에 의거하여 법정대리인 확인 후 결제를 취소하고 전액 환불합니다. 단, 성년자의 결제 정보를 도용하여 성년자로 오인하게 한 경우에는 취소가 제한됩니다.

제5조 (환불 신청 및 처리 기한)

환불 신청은 다음 절차에 따라 영업일 기준 신속하게 처리됩니다:

제6조 (소비자 분쟁 해결 및 문의처)

1. 환불 처리 결과에 이의가 있거나 추가 문의가 있으신 경우 대시보드 내 1:1 고객센터 또는 공식 이메일(support@activationbot.kr)로 접수해 주시면 성실히 검토하여 해결해 드립니다.

2. 당사와 회원 간의 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 한국소비자원(국번없이 1372) 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.